11月29日早8时，为迎接一批特殊的办证群众——医院的51名患者，哈尔滨市公安局身份证大厅的民警提前上岗调试机器。
为了保证身份证大厅的正常秩序，保障办事群众的安全和患者的合法权益，民警们提前做好工作预案，重新划分区域，开辟专门通道，选配三组业务能手专项负责他们的照相及身份证件受理和人像、指纹的采集工作。
据了解，这51名患者有的只办理过一代身份证，有的户口被注销后无家属问津，因为没有二代身份证，给医院的救治和管理带来诸多难题，他们甚至无法办理医保，无法到社区申请政府救助，家人为此奔波、苦恼。
这51名患者的病情轻重不同，大多数神志不清且无法用言语或者肢体沟通，随时出现各种哭、笑等异样情绪和动作，采集指纹和照片难度非常大。多数患者指纹不清晰，要反复采集好多遍，民警们耐心细致地像哄孩子一样，引导他们，抓准时机，快速办理。
办证历经了两个多小时，民警们业务娴熟、医院的员工及患者家属深受感动，院方表示：公安机关投入这么多人力物力为他们开辟绿色通道办理身份证，为这些患者、医院解决了老大难问题，真是实实在在为百姓服务。
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