楚天都市报记者刘毅通讯员李俊
截至2月11日24时，武汉市累计报告新冠肺炎病例例，死亡例。
数字背后，是悲伤、牵挂、焦虑、恐慌。
据武汉市精神卫生中心基于全国范围份调查问卷统计，虽然97%受访者对成功控制疫情充满信心，但半数以上仍有不同程度情绪障碍，主要表现为紧张焦虑。
为了疏导疫情中公众产生的心理问题，全国上千名心理咨询师加入对抗焦虑和恐慌的战斗之中。
十倍于常的“焦虑”
2月6日，武汉市精神卫生中心心理热线室里，咨询师林女士正在接听电话。1月23日“封控”后，热线繁忙得从所未见。
武汉市精神卫生中心心理热线室里，咨询师林女士正在接听电话
该中心的“心心语”心理危机干预热线，已经开通24年。
“现在来接听量增加了十倍。”林女士明显感觉，病毒绝不仅只危害肺。
两周时间，热线已接到大约个来电。最多一天，来电量近个。原有的一条线路不能满足需求，中心正在利用网络平台扩大接听量。
平台背后，是中心紧急招募的心理咨询师。这些志愿者经过筛选，遍布全国，分组轮班，24小时在线。
担忧出行、食品和口罩的供应、就医；看到疫情相关报道及其他人草木皆兵情况而引发自身恐惧；害怕被传染，从而产生心慌、胸闷等身体反应……
中心曾梳理最初的个来电，归纳发现来电者咨询多的25个问题，而上述三个问题最普遍。
来电者中，有疑似患者及家属，他们因无法住院而担心、绝望、愤怒。有一线医护人员，巨大的压力让他们焦虑、委屈、内疚、自责。还有在外地的武汉人，他们因遭到拒绝、歧视而伤心无助，感觉愤怒委屈……
林女士说，最极端者，甚至想主动感染肺炎然后死去。
该中心另一项问卷调查分析也与来电统计结果相似。
1月27日至30日，该中心在全国范围收到有效问卷份，问卷调查数据分析显示：77%的人担心自己感染新冠状病毒；89%的人担心家人感染。
统计还显示，28%的调查对象最近一个月入睡困难，更有10%人最近一个月做噩梦，梦境内容与病毒感染、连累家人、医院接收、死亡等有关。
林女士说，疫情让人们心理处于应激状态，产生心理问题属于正常现象，但只要让他们将情绪发泄出来，心中的压抑就会得到一定程度的纾解。
“主要工作就是倾听。”林女士说，心理咨询师的专注倾听，疏导求助者的心理，利用求助者身边的资源给与求助者帮助，能够帮助到求助者。
看不见的眼泪
全国道德模范、武汉软件工程职业学院教师、国家高级心理咨询师董明也参加这场“攻心战”。
她加入武汉市的一条心理咨询热线，作为志愿者，每天早9点到中午1点，在线提供心理疏导。此外，她还要用个人的号召力，募集急缺的医疗物资。
电话那头的声音讲述着各自不一样的经历，但主题都是疫情。
一对夫妻曾给董明打他们两人已经双双疑似感染，在家隔离，为了让在国外的孩子不担心，他们没告诉孩子自己病了，每次自测完体温，两人还要将体温仪甩几次，直到汞柱回到37℃以内，才敢拍照发给子女。
听到这样的事，董明会流泪，但职业规范要求她不能让对方发现。
董明说，武汉已经很久没经历如此大的磨难。这次的疫情，病毒看不见，人人自危，城市也封闭了出城通道，市民也被要求尽量不出门。这种环境，容易让人产生焦虑和恐慌。
眼泪更为这座城市而流。
黄鹤楼下如织游人不在，东湖畔的梅花只能孤芳自赏，千万张餐桌前年味全无……
想到这些，董明心情就沉重，也偷偷的流过好几次眼泪。不过她依旧满怀希望，相信疫情最终能被消灭，她也把