又到“双十一”快递又要忙晕了
据测算，这期间我省日均投递量将超60万件 今日，我省召开2013年快递业务旺季服务保障工作会。会议要求，全省各快递服务企业要在“双十一”、“双十二”等电商促销旺季期间保持络安全畅通，做到重要营运节点不爆仓、全运营不瘫痪。
据悉，今年我省确定的近期快递业务旺季为“双十一”、“双十二”、圣诞节、2014年元旦和春节。据测算，“双十一”期间的11月11日至16日间，国内快递全行业处理邮件业务量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，日均处理量超过5300万件，对比今年以来全行业的日均处理量2500万件来说，增长幅度将超过110%。从我省来看，2012年前三季度快递快件完成1936.3万件，2013年完成3361.6万件，同比增长也达到73.6%。预计，在第四季度像“双十一”这样的旺季期间，我省快递业务量还将大幅提高，日均进件投递量约在50至60万件，出件收递量达10万至20万件，相比平时的增速将达到100%还多。但目前我省快递企业在投递服务能力上，尚存不足。今年以来，我省共接受快递投诉2179件，其中51.3%是因为快件延误所引发。
针对如何保障旺季快递业务的安全和顺畅，我省邮政管理部门要求，在“双十一”及接下来的旺季期间，全省各快递企业要实行24小时值班制度，加强信息收集，提前预测投递量。提前对投递设备进行检修，腾出和预留足够的快件分拣处理场所，储备足够的投递人员和相关设施设备。加大直运力度，减少中间转运环节，加快处理速度。做到“先到先转、先到先投”。
另外，如果在旺季期间，一旦个别企业发生络拥堵等突发事件时，我省将积极协调其他企业资源，相互配合，通力合作，做到先为顾客投递快件。另外，在旺季期间，我省还要求各快递企业增加处理投诉的频次，扩容投诉受理线路，增加受理人员，及时提供快件的跟踪查询和投诉受理问题，维护消费者合法权益。
最后，省邮政管理局还强调在旺季投递期间，要保障一线生产人员的轮休和后勤保障，确保快递员工的安全和健康。