通过与当事人家属交流了解当事人现状
年10月31日19时许，安庆市望江县公安局太慈派出所报警“快点，快点……警察同志，我们控制不住了，我儿子精神病发作了，在家砸东西，请你们过来帮帮我们”。
民警谈话交流安抚当事人情绪
问明住址后，民警立即赶赴现场：只见一身穿白色衣服的年轻男子，冲着旁边的老年人发火，嘴里一直骂骂咧咧，老年人一只手死死的抓着年轻人的右臂。经过询问我们了解到，报警人正是抓着年轻人胳膊的老年人，被抓的是其儿子柯某，今年29岁。原来柯某精神不太正常，加之晚上喝了点酒，病情加重，在家抡起扳手到处砸东西，年迈的父亲无法控制住一个年轻力壮的小伙子，无奈之下只好选择报警求助。
民警与医生医院救治
为控制住现场状况，一路民警与精神病人说话分散其注意力，医院工作人员取得联系，希望他们尽快赶赴现场救助。在等候医生的过程中，柯某多次挣脱，在院子里面乱窜，用头部撞击民警，医生到达现场时，医院的救护车。经过家属同意，民警强制将柯某抬上救护车，医院接受治疗，老人对民警的做法连声说着谢谢。(金江华)
